Tiếp thị qua email là kênh tiếp thị trực tiếp có lợi nhuận và hiệu quả về chi phí nhất, giúp cho bạn đến gần hơn với khách hàng. Nói rõ hơn thì Tiếp thị qua email là việc sử dụng email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trong khi phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng. Bài biết dưới đây APPNET sẽ giới thiệu cho bạn về Email Marketing là gì nhé.
Email Marketing là gì?
Tiếp thị qua email là một kênh marketing trực tiếp cho phép doanh nghiệp chia sẻ những sản phẩm mới, bán hàng cũng như cập nhật với khách hàng ở trong danh sách liên hệ của họ. ROI cao của nó cũng làm cho nó trở nên quan trọng hơn đối với chiến lược hướng nội tổng thể của hầu hết các doanh nghiệp.
Các loại Email Marketing
Email quảng cáo
Các chiến dịch tiếp thị thông qua email thường được dùng để quảng bá các ưu đãi đặc biệt, phát hành sản phẩm mới, những nội dung được kiểm soát như sách điện tử và hội thảo ở trên web cũng như thương hiệu của bạn nói chung. Một chiến dịch sẽ có thể bao gồm 3-10 email được gửi trong vòng vài ngày hay vài tuần.
Email quảng cáo cần có lời kêu gọi hành động rõ ràng – viết tắt là CTA. CTA sẽ thể hiện hành động cụ thể mà bạn mong muốn người đọc thực hiện, cho dù đó là truy cập vào một trang ở trên trang web của bạn hay sử dụng voucher để mua hàng.
Email cung cấp thông tin
Bản tin : Bản tin chia sẻ những tin tức liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Các mốc quan trọng mới, khả năng của một sản phẩm mới hay giới thiệu nội dung có giá trị như nghiên cứu điển hình. Được gửi định kỳ vào hàng tuần, hai tuần, hàng tháng. Các bản tin này giúp duy trì các điểm tiếp xúc nhất quán đối với những người đăng ký email của bạn.
Thông báo: Email là cách hoàn hảo để có thể thông báo cho khách hàng biết về các thông báo của công ty, các bản phát hành sản phẩm mới hay những thay đổi đối với dịch vụ, v.v.
Thông thường, email sẽ là kênh chuyển đến những tin nhắn quan trọng. Nếu có trục trặc ở trên website của bạn, giao hàng chậm trễ hoặc hệ thống / phần mềm của bạn đột ngột bị ngừng hoạt động, cập nhật danh bạ của bạn qua email là cách tốt nhất để có thể duy trì liên lạc. Nó an toàn, tức thì và có thể phù hợp với một giọng điệu trang trọng của ngay cả những thông báo quan trọng nhất.
Email tương tác lại
Một loại email tiếp thị quan trọng khác là email tái tương tác. Như tên cho thấy, email tương tác lại sẽ giúp kết nối lại với khách hàng hoặc người đăng ký gần đây họ không hoạt động.
Lợi ích của Email Marketing
Chuyển đổi
Bạn có thể gửi cho người đăng ký của mình một chiến dịch email marketing để thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài ra, hãy thử sử dụng các kỹ thuật email marketing này để thúc đẩy chuyển đổi hơn nữa:
- Phiếu giảm giá được cá nhân hóa hoặc ưu đãi đặc biệt cho sinh nhật / ngày kỷ niệm của người đăng ký, trong email chào mừng và như một cách để thu hút lại khán giả của bạn.
- Email giỏ hàng bị bỏ qua được kích hoạt bất cứ khi nào khách truy cập thêm một mặt hàng vào trong giỏ hàng của họ nhưng không hề thanh toán.
Nhận biết thương hiệu
Việc hiển thị trong hộp thư đến của ai đó sẽ giúp thương hiệu của bạn luôn hiện hữu trong tâm trí người đăng ký. Một email tiếp thị được cá nhân hóa có tác động mạnh hơn một bài đăng trên mạng xã hội mà bạn không thể chắc chắn liệu ai đó đã thực sự nhìn thấy thông điệp của bạn hay chưa.
Một trong những lợi ích chính của tiếp thị qua email là khả năng mở rộng của nó. Điều này có nghĩa là email có thể được gửi đến một số lượng lớn người nhận mà vẫn tiết kiệm chi phí (so với các kênh tiếp thị khác).
Sự trung thành của khách hàng
Email thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của người mua: thu hút khách hàng tiềm năng, chuyển đổi, giới thiệu, giữ chân. Ngoài ra, tiếp thị qua email là một công cụ cần thiết để sử dụng cùng với hệ thống CRM bán hàng để hợp lý hóa giao tiếp.
Nhược điểm của Email Marketing
Thư rác
Bạn sẽ không bao giờ thấy được nhiều trong số những email này vì chúng sẽ nằm trong các thư mục rác hoặc thư rác. Trừ khi bạn chủ động tránh những bộ lọc thư rác, và đây là những loại thư thường chỉ làm lãng phí thời gian của công ty đã gửi chúng đi.
Kích thước
Nếu email của bạn quá lớn, thì sẽ có thể mất rất nhiều thời gian để tải hoặc thậm chí hoàn toàn không tải được. Trong thời gian cần thiết để tải chúng xuống, một khách hàng tiềm năng vừa mất đi sự hứng thú, vừa khiến bạn tốn kém nhiều về chi phí kinh doanh.
Cạnh tranh
Tiếp thị qua email là một hình thức tiếp thị khá phổ biến, có nghĩa là email của bạn sẽ không phải là thứ duy nhất có thể làm ngập hộp thư đến của người dùng.
Điều này có nghĩa là để nổi bật hơn so với các đối thủ cạnh tranh, thì bạn có thể cần phải đầu tư vào các nội dung mạnh hoặc cung cấp những chương trình khuyến mãi bổ sung để thu hút được sự chú ý của khán giả.
Engagement
Thông thường, một khách hàng nhìn thấy được một quảng cáo và đăng ký nhận email dựa trên 1 trường hợp hay ưu đãi đó. Họ cũng có thể sử dụng hoặc không sử dụng.
Ở trong mọi trường hợp, họ hiện đã có trong cơ sở dữ liệu của khách hàng, nhưng điều đó không có nghĩa là họ sẽ tiếp tục mở email của bạn và nhấp vào trang web của bạn. Bạn cần phải liên tục tìm cách để thu hút khán giả của mình, hoặc bạn có thể thấy mình có tỷ lệ chưa mở cao hoặc nhiều người hủy đăng ký.
Thiết kế
Ngày nay, bạn có thể truy cập email ở trên nhiều thiết bị khác nhau, chẳng hạn như điện thoại, máy tính bảng và máy tính.
Các nhà tiếp thị email sẽ không biết được loại hệ điều hành mà người nhận đang sử dụng. Trong nhiều trường hợp, có thể sẽ thiếu hình ảnh và biểu trưng. Những thứ này sẽ gây khó chịu cho người nhận và nhanh chóng bị xóa đi. Đặc biệt nếu người nhận nghĩ rằng nó là thư rác hoặc lừa đảo. Những email này thường khó đọc trong hầu hết các trường hợp và sẽ có giá trị rất thấp.
Phí tổn
Trong khi nhiều dịch vụ email có mục đích miễn phí, nhiều dịch vụ vẫn sẽ bị tính phí cho các hành động bổ sung như thêm hình ảnh hay vượt quá số từ quy định. Đảm bảo được rằng bạn biết chính xác những nguyên tắc dành cho email miễn phí hoặc hiểu những khoản phí cần trả thêm nào bạn có thể phải chịu.
Kết luận
Tóm lại, Email Marketing là cách tuyệt vời để bạn đến gần với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Và mang lại lợi nhuận lớn cho các nhà tiếp thị sẵn sàng học cách làm đúng chúng. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu được Email Marketing là gì để áp dụng hiệu quả hơn.
